Usługi i produkty ICT są sercem każdej organizacji i obszarem najbardziej wrażliwym na wszelkie zakłócenia. Niemal każda branża przeżywa wzrost liczby wymagań dotyczących zarządzania ryzykiem ICT i transferuje je na swoje działy ICT lub na swoich dostawców (w tym outsourcerów). Podobnie biznesowe Centra Usług Wspólnych (CUW) znajdują się w trudnym położeniu, gdyż muszą zapewnić ciągłość i  bezpieczeństwo swoich operacji (od których często zależą globalne procesy biznesowe ogromnych grup kapitałowych), przy jednoczesnym zachowaniu wymaganej efektywności kosztowej.

Zarówno wewnętrzni i zewnętrzni dostawcy usług i produktów ICT jak i CUWy znajdują się w roli usługodawcy, a więc nie mogą – lub raczej nie powinni – sami definiować wymagań biznesowych pod kątem ciągłości działania i bezpieczeństwa. To stanowi odpowiedzialność ich klientów, spółek „matek” i poszczególnych linii biznesowych.

Rozumiemy Twoje położenie i trudności, z którymi musisz się borykać. Ułatwiamy wymianę informacji pomiędzy Twoim obszarem a Twoimi klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

Oferujemy Ci dwudziestoletnie doświadczenie wyniesione z projektów realizowanych w obszarze zarządzania ryzykiem, bezpieczeństwem informacji (ochrona infrastruktury krytycznej – OIK) ciągłością działania oraz zarządzania cyberbezpieczeństwem i zgodnością (NIS2, UKSC, DORA) dla firm z niemal wszystkich sektorów gospodarki. Współpracowaliśmy z globalnymi i lokalnymi Centrami Usług Wspólnych, z dostawcami oprogramowania, operatorami telekomunikacyjnymi oraz z dostawcami usług ICT i OT, w tym z dostawcami usług Centrum Operacji Bezpieczeństwa (SOC).

Potrafimy spojrzeć na Twój problem z perspektywy Twojej, Twoich dostawców i odbiorców. Rozumiemy skomplikowane zależności, znamy specyfikę firm podobnych do Twojej i specyfikę Twoich partnerów biznesowych i klientów. Z nami projekt wystartuje „z marszu”, bez konieczności zapewnienia nam długiego wprowadzenia w specyfikę branży.

Identyfikacja problemów i rekomendacja działań naprawczych to dopiero początek. Nawet najlepsze intencje i plany mogą ulec zaburzeniu podczas wdrożenia – czy to ze względu na pośpiech, niezrozumienie celu działania lub zwykłą ludzką niedbałość. Zapewniamy wsparcie merytoryczne podczas wdrażania rekomendacji oraz końcową ocenę jego prawidłowości i skuteczności zastosowanych rozwiązań. Jeśli podczas konsultacji zauważymy ryzyko dla procesu wdrożenia, otwarcie je wskazujemy wraz z oceną.

Oferujemy także koordynację procesu wdrożenia rekomendacji (Project Office) oraz wsparcie merytoryczne dla audytorów wewnętrznych, jeśli Twoja organizacja zechce sama ocenić prawidłowość i skuteczność wdrożenia.

Obszar, który zdefiniowaliśmy jako informatyka, telekomunikacja i centra usług wspólnych, przeżywa od kilku lat wielką rewolucję technologiczną i organizacyjną. Wiąże się z nią konieczność jednoczesnego wdrożenia wielu zmian w strategii działania, w procesach operacyjnych, w wewnętrznej legislacji i w zabezpieczeniach. Dzięki długoletniemu doświadczeniu we współpracy z podmiotami z branży ICT i Centrami Usług Wspólnych oraz ich klientami potrafimy spojrzeć całościowo na problemy, jakie się z tym wiążą, zdefiniować cel działania i przygotować plan projektu, a następnie wspierać Was w jego realizacji.

Wiemy, że każdej firmie zależy na bezpieczeństwie operacji. Na zarządzanie bezpieczeństwem patrzymy holistycznie. Uważnie obserwujemy i analizujemy trwający wyścig technologiczny związany ze wzrostem cyfryzacji, oszałamiającym tempem implementowania sztucznej inteligencji (AI, SI) w procesach operacyjnych.

Dbamy też o to, by podczas dążenia do zapewnienia cyberbezpieczeństwa produktów i usług ICT oraz usług świadczonych przez CUWy, nie tracić z pola widzenia innych aspektów bezpieczeństwa: fizycznego, operacyjnego, środowiskowego i prawnego. Pilnujemy kwestii związanych z zarządzaniem incydentami (nie tylko cyberbezpieczeństwa), zarządzaniem kryzysowym, ciągłością działania (BCM) i odtwarzaniem po katastrofie (disaster recovery).

Nasz zespół ekspertów o bogatym, komplementarnym doświadczeniu i umiejętnościach zapewnia wsparcie w każdej sytuacji – niezależnie od wyzwań, z którymi będziesz się mierzyć.